Договор оферты

сервиса «Флоктор»

Редакция от 29 апреля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Виноходовой Анастасии Сергеевны (далее — «Исполнитель») и адресован любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь»), заинтересованному в получении доступа к функциональным возможностям сервиса «Флоктор», размещённого в сети Интернет по адресу https://floctor.com. Оферта содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг и является публичной в значении ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»). Совершение Пользователем действий, указанных в разделе 3 Оферты, признаётся полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в значении ст. 438 ГК РФ и влечёт заключение договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.

Действующая редакция Оферты постоянно доступна по адресу https://floctor.com. Дата публикации настоящей редакции — 29 апреля 2026 года.

1. Термины и определения

1.1. В целях единообразного толкования условий настоящего Договора стороны используют термины в следующих значениях:

1.1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Виноходова Анастасия Сергеевна (ИНН 290705548208, ОГРНИП 323290000039804), оказывающий услуги по предоставлению доступа к Сервису на условиях настоящей Оферты.

1.1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 3 Договора. Пользователь вправе использовать Сервис в любых не запрещённых законом целях, в том числе в личных, семейных, профессиональных, образовательных и коммерческих. Использование Сервиса в коммерческих целях не освобождает Пользователя от соблюдения условий Договора и не возлагает на Исполнителя дополнительных обязанностей; Пользователь самостоятельно несёт ответственность за результаты такого использования, в том числе за соблюдение прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

1.1.3. Стороны — Исполнитель и Пользователь при их совместном упоминании.

1.1.4. Сервис («Флоктор») — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, представляющий собой агрегатор и единый интерфейс для взаимодействия с моделями искусственного интеллекта сторонних поставщиков (ИИ-провайдеров), включающий веб-приложение на домене floctor.com, средства маршрутизации запросов, инструменты управления подпиской и Личный кабинет.

1.1.5. Сайт — совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет под доменным именем floctor.com и его поддоменами, через которые осуществляется доступ к Сервису.

1.1.6. Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступный Пользователю после авторизации с использованием Учётной записи и предназначенный для управления Подпиской, просмотра истории Списаний, настройки параметров и взаимодействия с ИИ-моделями.

1.1.7. Учётная запись — совокупность идентификационных данных Пользователя (логин, пароль и/или иные реквизиты доступа), создаваемая при регистрации и используемая для авторизации в Сервисе. Учётная запись является персональной и принадлежит одному физическому лицу.

1.1.8. Подписка — форма получения услуг, при которой Пользователь приобретает право доступа к Сервису в пределах выбранного Тарифа на определённый Период подписки на условиях периодической оплаты.

1.1.9. Тариф — совокупность условий пользования Сервисом, включающая стоимость, длительность Периода подписки, перечень доступных ИИ-моделей и Лимиты. Перечень и параметры Тарифов публикуются Исполнителем на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

1.1.10. Период подписки — оплаченный Пользователем срок, в течение которого Пользователю предоставляется доступ к Сервису по выбранному Тарифу (как правило — один календарный месяц или один календарный год).

1.1.11. Платёжный период — временной интервал, по истечении которого происходит очередное автоматическое Списание стоимости Подписки в случае подключения автопродления.

1.1.12. Списание — операция по списанию денежных средств с банковской карты или иного платёжного инструмента Пользователя в счёт оплаты Подписки.

1.1.13. Лимиты — количественные и качественные ограничения на использование функций Сервиса в рамках выбранного Тарифа, в том числе максимальное число генераций текста, изображений, видео и аудио, ограничения по длине, разрешению, длительности, скорости запросов и иные параметры, установленные Исполнителем и опубликованные на Сайте.

1.1.14. ИИ-провайдеры — сторонние правообладатели и операторы моделей искусственного интеллекта, к которым Сервис маршрутизирует запросы Пользователя, в том числе (но не ограничиваясь) OpenAI, Anthropic, Google, ByteDance, Black Forest Labs, Topaz Labs, Kuaishou, Runway, MiniMax, Suno, ElevenLabs.

1.1.15. ИИ-модели — программные продукты ИИ-провайдеров, обеспечивающие генерацию текста, изображений, видео и аудио, в том числе модели семейств GPT-5, Claude (Opus, Sonnet, Haiku), Gemini, Nano Banana, GPT Image, Seedream, Flux, Kling, Seedance, Veo, Hailuo, Suno, ElevenLabs, Topaz и иные модели, доступные в Сервисе на момент обращения Пользователя.

1.1.16. Контент Пользователя — любые материалы (тексты, промпты, изображения, аудио- и видеофайлы, ссылки, иные данные), которые Пользователь самостоятельно загружает, вводит или передаёт в Сервис в целях получения Сгенерированного контента.

1.1.17. Сгенерированный контент — результат обработки Контента Пользователя ИИ-моделями: тексты, изображения, видео, аудио и иные результаты, формируемые в ответ на запрос Пользователя.

1.1.18. Политики — Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Правила допустимого использования и иные документы, размещённые на Сайте и регулирующие отдельные аспекты использования Сервиса. Политики являются неотъемлемой частью Договора.

2. Предмет договора

2.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется на возмездной основе предоставлять Пользователю удалённый доступ к функциональным возможностям Сервиса, а Пользователь обязуется оплачивать услуги в соответствии с выбранным Тарифом и пользоваться Сервисом на условиях, установленных Договором и Политиками.

2.2. В состав услуг Исполнителя входит:

2.2.1. предоставление доступа к веб-приложению Сервиса через сеть Интернет в режиме 24/7 с учётом ограничений, предусмотренных п. 6.4 Договора;

2.2.2. обеспечение работоспособности пользовательского интерфейса, инструментов управления Подпиской и Личного кабинета;

2.2.3. маршрутизация запросов Пользователя к выбранным ИИ-моделям сторонних ИИ-провайдеров и доставка ответов ИИ-моделей в интерфейс Сервиса;

2.2.4. предоставление сводной отчётности об использовании Лимитов и истории Списаний.

2.3. Природа Сервиса. Пользователь прямо признаёт и соглашается, что Сервис является агрегатором и единым интерфейсом доступа к ИИ-моделям сторонних ИИ-провайдеров. Исполнитель не является разработчиком, правообладателем или оператором ИИ-моделей, не осуществляет их обучение, не несёт ответственности за содержание, точность, полноту, своевременность и иные характеристики ответов ИИ-моделей и не контролирует доступность инфраструктуры ИИ-провайдеров.

2.4. Сервис не является средством массовой информации, поисковой системой, мессенджером, организатором распространения информации в значении ФЗ № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также не оказывает консультационных, медицинских, юридических, финансовых и иных профессиональных услуг. Любые ответы ИИ-моделей носят информационно-справочный характер и не могут рассматриваться как профессиональная консультация.

2.5. Договор, заключённый посредством акцепта настоящей Оферты, признаётся договором возмездного оказания услуг в значении гл. 39 ГК РФ (ст. 779–783 ГК РФ) и одновременно содержит элементы лицензионного договора в части предоставления Пользователю права использования объектов интеллектуальной собственности (ст. 1233–1240, 1259, 1260 ГК РФ) на условиях, изложенных в разделе 9 Договора.

3. Порядок заключения Договора

3.1. Договор заключается путём акцепта Пользователем настоящей Оферты. Акцептом признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:

3.1.1. регистрация Учётной записи в Сервисе;

3.1.2. оплата Подписки или иной услуги Сервиса в любом из доступных способов;

3.1.3. фактическое начало использования функциональных возможностей Сервиса после авторизации.

3.2. С момента совершения Пользователем любого из действий, указанных в п. 3.1 Договора, Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты в её редакции, действующей на момент акцепта.

3.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:

3.3.1. ознакомился с текстом Оферты, всеми Политиками и параметрами выбранного Тарифа, понимает их содержание и принимает в полном объёме без оговорок;

3.3.2. достиг возраста 18 лет, обладает полной дееспособностью и правом на заключение Договора;

3.3.3. предоставленные при регистрации сведения являются достоверными и относятся непосредственно к нему;

3.3.4. предоставляет согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях, изложенных в Согласии на обработку персональных данных и Политике конфиденциальности.

3.4. Если Пользователь не согласен с любым из условий Оферты или Политик, он обязан воздержаться от регистрации, оплаты и использования Сервиса.

4. Регистрация и Учётная запись

4.1. Для получения доступа к Сервису Пользователь проходит процедуру регистрации, в ходе которой указывает действующий адрес электронной почты и создаёт пароль либо подтверждает право доступа иным предусмотренным Сервисом способом. Дополнительные сведения (отображаемое имя, языковые и интерфейсные предпочтения) Пользователь вправе указать в настройках профиля по своему усмотрению.

4.2. Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные данные. Исполнитель вправе запросить дополнительное подтверждение принадлежности контактных данных Пользователю, в том числе путём направления одноразового кода.

4.3. На одного Пользователя — одного физического лица — создаётся одна Учётная запись. Создание нескольких Учётных записей одним и тем же лицом с целью получения дополнительных бесплатных промо-объёмов, обхода Лимитов или иных ограничений Сервиса не допускается и является основанием для блокировки таких Учётных записей.

4.4. Учётная запись является персональной. Передача реквизитов доступа третьим лицам, совместное использование Учётной записи несколькими лицами, а равно её перепродажа, аренда или предоставление в пользование любым иным образом запрещены.

4.5. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля и иных реквизитов доступа к Учётной записи. Все действия, совершённые в Сервисе с использованием Учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, и Пользователь несёт по ним полную ответственность.

4.6. При обнаружении несанкционированного доступа к Учётной записи Пользователь обязан незамедлительно сменить пароль и уведомить Исполнителя по адресу hello@floctor.com. До получения такого уведомления Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц, использующих Учётную запись.

4.7. Исполнитель вправе временно приостановить доступ к Учётной записи в случае подозрений в её компрометации, обнаружения признаков автоматизированных запросов, мошенничества, нарушения настоящего Договора или Политик до выяснения обстоятельств.

5. Тарифы и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется выбранным Пользователем Тарифом. Перечень действующих Тарифов, их стоимость, длительность Периода подписки, состав ИИ-моделей и Лимиты публикуются на Сайте и являются неотъемлемой частью Оферты.

5.2. Все расчёты по Договору осуществляются в рублях Российской Федерации. Цены указываются с учётом всех применимых налогов и сборов в соответствии с законодательством РФ, в том числе, при наличии оснований, налога на добавленную стоимость в соответствии с Налоговым кодексом РФ.

5.3. Оплата Подписки производится в безналичной форме посредством банковских карт российских банков и иных платёжных инструментов, поддерживаемых платёжным агрегатором (эквайером), интегрированным с Сервисом. Перечень доступных способов оплаты публикуется на странице оформления Подписки.

5.4. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или зачисления платёжным агрегатором (эквайером) согласно условиям соответствующего соглашения.

5.5. Кассовый чек. В соответствии с ФЗ № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» Исполнитель направляет Пользователю кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Получение кассового чека в электронной форме приравнивается к получению чека на бумажном носителе.

5.6. Автопродление Подписки и порядок Списаний. При оформлении Подписки с условием автопродления Пользователь поручает Исполнителю и платёжному агрегатору осуществлять рекуррентные Списания со связанной банковской карты Пользователя в счёт оплаты следующего Периода подписки в размере, соответствующем стоимости Подписки на момент Списания. Первая попытка Списания осуществляется за 3 (три) календарных дня до даты окончания текущего Периода подписки. В случае невозможности Списания (недостаточность средств, ограничения банка-эмитента, технические сбои и иные причины, независящие от Исполнителя) последующие попытки Списания производятся за 2 (два) и 1 (один) календарный день до даты окончания, а также в день окончания текущего Периода подписки. Если ни одна из попыток Списания не увенчалась успехом, автопродление по соответствующей Подписке считается прекращённым, а доступ к функциональности Сервиса по такому Тарифу автоматически приостанавливается с даты окончания оплаченного Периода подписки до подключения Пользователем нового способа оплаты или оформления новой Подписки.

5.7. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в Личном кабинете. Отключение автопродления не прекращает действие текущего оплаченного Периода подписки и не является основанием для возврата ранее оплаченных сумм за уже оказанные услуги.

5.8. Особенности приостановки доступа при невозможности Списания изложены в п. 5.6 Договора.

5.9. Изменение Тарифов. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять перечень и параметры Тарифов с обязательной публикацией изменений на Сайте. Изменения не распространяются на оплаченные и активные Периоды подписки и применяются начиная со следующего Платёжного периода.

5.10. Промо-условия. Исполнитель вправе предоставлять отдельным Пользователям скидки, промокоды, тестовые периоды и иные промо-условия. Условия таких акций публикуются отдельно и не порождают обязательств Исполнителя предоставлять аналогичные условия другим Пользователям.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Доступ к Сервису по выбранному Тарифу активируется автоматически после поступления оплаты Исполнителю и сохраняется в течение всего Периода подписки.

6.2. Услуги оказываются круглосуточно, за исключением времени проведения регламентных и аварийных технических работ, а также периодов недоступности по причинам, не зависящим от Исполнителя.

6.3. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения целевого уровня доступности Сервиса не ниже 99% в течение календарного месяца, рассчитываемого без учёта времени плановых работ и обстоятельств, указанных в п. 6.4.

6.4. Не считаются ненадлежащим оказанием услуг и не влекут ответственности Исполнителя:

6.4.1. плановые технические работы, проводимые, как правило, в ночное время по московскому времени, о которых Исполнитель уведомляет Пользователей через Сайт и/или Личный кабинет не менее чем за 24 часа;

6.4.2. перерывы, вызванные сбоями, ограничениями или изменениями условий со стороны ИИ-провайдеров, в том числе временная или постоянная недоступность отдельных ИИ-моделей;

6.4.3. сбои в работе сетей связи, оборудования и программного обеспечения третьих лиц, не находящихся под контролем Исполнителя;

6.4.4. действия государственных органов, ограничивающие доступ к ресурсам Исполнителя или ИИ-провайдеров;

6.4.5. обстоятельства непреодолимой силы.

6.5. Лимиты. Использование Сервиса ограничено Лимитами выбранного Тарифа. Лимиты могут учитываться в виде общего количества генераций, отдельных квот по типам контента (текст, изображения, видео, аудио), отдельных квот по конкретным ИИ-моделям, ограничений по длине запроса, разрешению, длительности и иных параметров. Текущие значения Лимитов отображаются в Личном кабинете.

6.6. По достижении Лимита соответствующая функциональность Сервиса по данному Тарифу становится недоступной до начала следующего Периода подписки или до перехода Пользователя на Тариф с большим объёмом Лимитов либо до приобретения дополнительных пакетов, если такая возможность предусмотрена. Неиспользованные Лимиты на следующий Период подписки не переносятся, если иное прямо не указано в описании Тарифа.

6.7. Исполнитель вправе устанавливать дополнительные технические ограничения для предотвращения злоупотреблений, в том числе ограничения частоты и количества запросов в единицу времени, а также временно ограничивать использование отдельных ИИ-моделей в случае их недоступности у ИИ-провайдера.

6.8. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем по итогам каждого календарного месяца Периода подписки, если в течение 5 (пяти) рабочих дней по окончании соответствующего месяца Пользователь не направил Исполнителю мотивированных возражений в письменной форме на адрес hello@floctor.com.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. предоставлять Пользователю доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа и в соответствии с условиями Договора;

7.1.2. поддерживать работоспособность Сервиса, оперативно устранять выявленные сбои, по возможности уведомлять Пользователей о плановых работах;

7.1.3. обеспечивать соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных», осуществлять локализацию баз данных, содержащих персональные данные граждан РФ, на территории Российской Федерации, своевременно уведомлять Роскомнадзор о фактах неправомерной или случайной передачи персональных данных в течение 24 часов с момента их выявления в соответствии с действующей редакцией закона;

7.1.4. использовать организационные и технические меры защиты информации, соответствующие современному уровню развития технологий и характеру обрабатываемых данных;

7.1.5. осуществлять консультационную поддержку Пользователей по вопросам функционирования Сервиса посредством электронной почты hello@floctor.com и/или иных каналов, указанных на Сайте, в разумные сроки в рабочие дни.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. в одностороннем порядке изменять состав ИИ-моделей, доступных в Сервисе, в том числе исключать отдельные модели в связи с изменением условий ИИ-провайдеров, прекращением их работы, изменением законодательства или коммерческих обстоятельств;

7.2.2. в одностороннем порядке изменять Лимиты, условия Тарифов, дизайн и функциональность Сервиса с соблюдением порядка, предусмотренного разделом 14 Договора;

7.2.3. приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к Сервису полностью или частично в случае нарушения Пользователем Договора, Политик или законодательства РФ, а также при наличии обоснованных подозрений в таком нарушении — до выяснения обстоятельств;

7.2.4. направлять Пользователю информационные и сервисные сообщения, касающиеся работы Сервиса, оплаты Подписки, изменений Тарифов и Политик, а также рекламные сообщения с соблюдением требований ФЗ № 38-ФЗ «О рекламе» и при наличии согласия Пользователя на получение рекламы;

7.2.5. привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору (в том числе платёжных агрегаторов, операторов связи, провайдеров облачной инфраструктуры, ИИ-провайдеров) без согласования с Пользователем; за содержание ответов ИИ-моделей, качество Сгенерированного контента и иные результаты деятельности ИИ-провайдеров Исполнитель ответственности не несёт в соответствии с разделом 12 Договора;

7.2.6. требовать от Пользователя соблюдения условий Договора, Политик и законодательства РФ.

8. Права и обязанности Пользователя

8.1. Распределение ответственности. Стороны подтверждают и принимают следующий принцип распределения ответственности: всю полноту ответственности за Контент Пользователя (содержание, законность получения, наличие необходимых прав и согласий) и за дальнейшее использование Сгенерированного контента несёт исключительно Пользователь, осуществивший загрузку или инициировавший генерацию. Исполнитель является информационным посредником в значении ст. 1253.1 ГК РФ в части технической передачи Контента Пользователя ИИ-моделям и доставки ответов ИИ-моделей Пользователю: Исполнитель не инициирует передачу содержания по существу, не отбирает его и не изменяет, не осуществляет предварительную модерацию Контента Пользователя в режиме реального времени до момента отправки в ИИ-модель и не выступает соавтором, заказчиком или распространителем Сгенерированного контента. Условия освобождения информационного посредника от ответственности, предусмотренные ст. 1253.1 ГК РФ, применяются к Исполнителю в полном объёме.

8.2. Пользователь обязуется:

8.2.1. использовать Сервис добросовестно и в соответствии с Договором, Политиками и законодательством Российской Федерации;

8.2.2. своевременно и в полном объёме оплачивать выбранную Подписку;

8.2.3. не передавать Учётную запись и реквизиты доступа третьим лицам, не использовать Учётные записи иных Пользователей;

8.2.4. не загружать в Сервис и не использовать его для генерации Контента, нарушающего права третьих лиц или законодательство Российской Федерации.

8.3. Запрещённые сценарии использования. Пользователь обязуется не использовать Сервис, не загружать в Сервис Контент Пользователя и не направлять запросы в ИИ-модели в целях:

8.3.1. создания, хранения, передачи или распространения материалов, содержащих сексуальную эксплуатацию несовершеннолетних (CSAM), а равно материалов, поощряющих такую эксплуатацию;

8.3.2. создания дипфейков и иных синтетических изображений, видео или аудио, изображающих реальных физических лиц без их явного согласия, а также для имитации голоса или внешности конкретных лиц с целью введения в заблуждение, дискредитации, шантажа или иного причинения вреда;

8.3.3. подделки документов, в том числе удостоверений личности, дипломов, печатей, подписей, банковских и платёжных документов, билетов и любых иных официальных документов;

8.3.4. подготовки и осуществления фишинговых атак, рассылки спама, создания вредоносного программного обеспечения, кода для эксплуатации уязвимостей, а равно подготовки социальной инженерии;

8.3.5. обхода санкционных режимов и экспортного контроля, а также деятельности, связанной с финансированием терроризма, экстремизма, незаконного оборота оружия, наркотических средств и иных запрещённых веществ;

8.3.6. распространения экстремистских, террористических материалов, призывов к насилию, разжиганию ненависти и вражды по признакам расы, национальности, языка, происхождения, пола, отношения к религии и иным признакам;

8.3.7. нарушения авторских и смежных прав, прав на средства индивидуализации, ноу-хау, коммерческую тайну, а равно иных исключительных прав третьих лиц;

8.3.8. медицинской диагностики, постановки диагнозов, назначения лечения, оказания юридических, финансовых и иных профессиональных услуг третьим лицам в качестве замены квалифицированной консультации;

8.3.9. деятельности, связанной с предсказанием поведения конкретных физических лиц, биометрической идентификации в публичных пространствах, оценкой кредитоспособности и иной профилизацией третьих лиц без их согласия и достаточных правовых оснований;

8.3.10. автоматизированного массового сбора, парсинга или скрейпинга данных Сервиса, реверс-инжиниринга, декомпиляции, обхода систем защиты и Лимитов, использования технических средств, имитирующих действия пользователя в обход интерфейса.

8.4. Безусловный запрет на загрузку отдельных категорий сведений. Пользователь обязуется ни при каких обстоятельствах не загружать в Сервис, не указывать в промптах, не направлять через интерфейс Сервиса и не передавать иным образом ИИ-моделям следующие сведения, причём данный запрет действует независимо от наличия у Пользователя каких-либо правовых оснований для обработки таких сведений в иных контекстах:

8.4.1. персональные данные третьих лиц (фамилии, имена, отчества, контактные данные, изображения и голосовые записи, идентифицирующие конкретных физических лиц, реквизиты документов, удостоверяющих личность, и иные сведения, относящиеся к определённому или определяемому физическому лицу);

8.4.2. собственные персональные данные Пользователя сверх минимально необходимого для постановки задачи; чувствительность собственных сведений Пользователь оценивает самостоятельно и под свою ответственность;

8.4.3. сведения, составляющие государственную, коммерческую, банковскую, налоговую, врачебную, нотариальную, адвокатскую и иную охраняемую законом тайну;

8.4.4. медицинские данные, сведения о здоровье, биометрические сведения, специальные категории персональных данных в значении ст. 10 и 11 ФЗ № 152-ФЗ;

8.4.5. конфиденциальную информацию работодателей, контрагентов, заказчиков и иных третьих лиц;

8.4.6. сведения и материалы, ввоз и (или) распространение которых на территории Российской Федерации ограничены законом, а также любые иные сведения, передача которых третьим лицам ограничена законом или договором.

8.5. Исключительная ответственность Пользователя за загрузку. Любая передача в Сервис Контента Пользователя — включая, но не ограничиваясь, сведениями, перечисленными в п. 8.3 и п. 8.4 Договора, — осуществляется Пользователем самостоятельно, по своей воле, в своём интересе и под свою исключительную ответственность. Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

8.5.1. он принимает на себя всю полноту юридической, гражданско-правовой, административной, налоговой, уголовной и иной ответственности за факт, содержание и последствия любой загрузки Контента Пользователя в Сервис и за инициирование любой генерации;

8.5.2. Исполнитель не запрашивал и не предполагает поступления в Сервис сведений, перечисленных в п. 8.4 Договора; любая фактическая обработка таких сведений Исполнителем (в том числе их временное размещение в инфраструктуре, техническая передача в ИИ-модель и техническое хранение в журналах) производится исключительно во исполнение распоряжения, выраженного действиями самого Пользователя, и не означает признания Исполнителя оператором или обработчиком таких сведений в значении ФЗ № 152-ФЗ;

8.5.3. Пользователь обязуется по первому письменному требованию Исполнителя освободить Исполнителя от любых претензий, исков, требований, штрафов, санкций и иных расходов, возникших в связи с загрузкой Пользователем Контента Пользователя или использованием Сгенерированного контента, в том числе со стороны субъектов персональных данных, правообладателей, ИИ-провайдеров, регулирующих органов и иных третьих лиц, а равно возместить Исполнителю все документально подтверждённые убытки, расходы на юридическую защиту, суммы выплаченных Исполнителем компенсаций, штрафов и иных платежей.

8.6. Сгенерированный контент и ответственность за результат. Пользователь признаёт и принимает следующее:

8.6.1. Сгенерированный контент формируется ИИ-моделью на основании запроса Пользователя и применяемых ИИ-провайдером алгоритмов; Исполнитель не определяет, не контролирует и не предсказывает содержание результата генерации;

8.6.2. если результат генерации содержит сведения, нарушающие права третьих лиц, законодательство Российской Федерации или политики ИИ-провайдеров (включая, но не ограничиваясь, экстремистские, террористические, оскорбительные, порнографические, дискриминационные, недостоверные сведения, дипфейки, материалы, содержащие признаки CSAM, и т. п.), Пользователь обязуется немедленно прекратить использование такого результата, не сохранять, не публиковать и не распространять его, при необходимости — уведомить Исполнителя об инциденте;

8.6.3. ответственность за дальнейшее использование, сохранение, опубликование, распространение, переработку и иное обращение со Сгенерированным контентом несёт исключительно Пользователь; Исполнитель не несёт ответственности за результат генерации, его качество, достоверность, охраноспособность, наличие или отсутствие совпадений с произведениями третьих лиц, а равно за последствия использования Пользователем Сгенерированного контента;

8.6.4. Пользователь обязуется не выдавать Сгенерированный контент за произведение, созданное конкретным физическим лицом без применения технологий искусственного интеллекта, и при необходимости маркировать его в соответствии с применимыми требованиями законодательства и платформ распространения.

8.7. Пользователь вправе:

8.7.1. пользоваться Сервисом в объёме выбранного Тарифа;

8.7.2. в любой момент изменить Тариф, отключить автопродление, удалить Учётную запись в порядке, предусмотренном Сервисом;

8.7.3. отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 11;

8.7.4. обращаться к Исполнителю по вопросам работы Сервиса по адресу hello@floctor.com.

8.8. Реагирование на сообщения о нарушениях (notice and takedown). В целях реализации статуса информационного посредника (п. 8.1 Договора) и в соответствии с условиями освобождения, предусмотренными ст. 1253.1 ГК РФ, Исполнитель устанавливает следующий порядок реагирования на сообщения о нарушениях:

8.8.1. Канал подачи сообщений. Любое физическое или юридическое лицо, считающее, что Контент Пользователя или Сгенерированный контент в Сервисе нарушает его права (исключительные права, право на изображение, честь, достоинство и деловую репутацию, права субъекта персональных данных и т. п.) либо законодательство Российской Федерации, вправе направить мотивированное сообщение Исполнителю на адрес электронной почты hello@floctor.com с пометкой «Жалоба на контент» / «Notice of infringement».

8.8.2. Содержание сообщения. Сообщение должно содержать сведения, достаточные для идентификации заявителя и обстоятельств нарушения, в частности: фамилию, имя, отчество (при наличии) физического лица или наименование юридического лица; контактные данные заявителя; точное указание на спорный материал (URL, идентификатор результата генерации, скриншот); описание характера предполагаемого нарушения и правовых оснований; подтверждение того, что сведения в сообщении являются достоверными, и заявитель имеет право заявлять о нарушении (для правообладателей и иных уполномоченных лиц).

8.8.3. Сроки рассмотрения. Исполнитель рассматривает надлежащим образом оформленное сообщение в разумный срок, как правило не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения. По итогам рассмотрения Исполнитель вправе принять одну или несколько из следующих мер: ограничить доступ к спорному материалу, удалить материал из инфраструктуры Исполнителя, приостановить или прекратить доступ Пользователя, разместившего материал, направить запрос Пользователю о добровольном удалении материала, передать информацию ИИ-провайдеру или уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом. Принятие мер не признаёт ответственности Исполнителя и не предрешает спор по существу.

8.8.4. Незамедлительное реагирование. При получении решения уполномоченного государственного органа об ограничении доступа к информации, размещённой в Сервисе, либо иного законного требования (в том числе по линии Роскомнадзора, прокуратуры, суда), а равно при получении автоматических уведомлений от технических инфраструктурных провайдеров (в том числе провайдера объектного хранилища, ИИ-провайдеров) о признаках заведомо запрещённого содержимого, Исполнитель принимает соответствующие меры в сроки и порядке, установленных законодательством Российской Федерации, без предварительного уведомления Пользователя.

8.8.5. Технические проверки и отсутствие содержательной модерации. На этапе загрузки Контента Пользователя Исполнитель и (или) привлечённые им технические провайдеры могут реализовывать технические проверки файлов (валидация формата и размера, верификация MIME-типа, ограничение перечня допустимых типов файлов, иные технические меры, направленные на защиту инфраструктуры). Указанные проверки носят технический характер и не образуют содержательной модерации Контента Пользователя по существу его содержания; их реализация не лишает Исполнителя статуса информационного посредника в значении ст. 1253.1 ГК РФ. Файлы, не прошедшие технические проверки, могут быть отклонены, заблокированы или удалены без предварительного уведомления Пользователя; данные о факте загрузки заведомо запрещённого материала могут быть переданы уполномоченным органам в порядке, установленном законодательством.

8.8.6. Многоуровневая защита. Контент Пользователя, направляемый в ИИ-модели, дополнительно обрабатывается собственными системами безопасности ИИ-провайдеров, которые могут отказывать в обработке отдельных запросов и фильтровать формируемые ответы независимо от Исполнителя. Совокупность мер защиты Сервиса и технических провайдеров образует технически разумные средства предотвращения злоупотреблений. Исполнитель не контролирует параметры и алгоритмы работы внешних систем безопасности и не несёт ответственности за их действия (раздел 12 Договора).

8.8.7. Отсутствие содержательной премодерации. За пределами технических проверок (п. 8.8.5) Исполнитель не осуществляет предварительной (на этапе загрузки) ручной или автоматизированной содержательной модерации Контента Пользователя по существу его содержания. Отсутствие содержательной премодерации не означает согласия Исполнителя с содержанием Контента Пользователя и не возлагает на Исполнителя обязанности по содержательному контролю загружаемых материалов; обязанности Исполнителя ограничиваются реагированием на сообщения о нарушениях (п. 8.8.1–8.8.4 Договора).

8.8.8. Злоупотребление механизмом сообщений. Заявитель, направивший сообщение, содержащее заведомо недостоверные сведения, несёт ответственность за убытки Пользователя и Исполнителя, возникшие в связи с применением мер по такому сообщению (п. 6 ст. 1253.1 ГК РФ).

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Права Исполнителя. Исключительные права на Сервис как программу для ЭВМ, на пользовательский интерфейс, дизайн, графические элементы, тексты, логотип, фирменные обозначения сервиса «Флоктор», базы данных, документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем или для него, принадлежат Исполнителю и/или его лицензиарам и охраняются в соответствии с частью четвёртой ГК РФ.

9.2. Никакие положения Договора не должны толковаться как передача Пользователю исключительного права на Сервис или его компоненты. Пользователю предоставляется право использования Сервиса в пределах его функциональных возможностей и условий выбранного Тарифа в течение Периода подписки (простая (неисключительная) лицензия в значении ст. 1235–1236 ГК РФ) на территории всех стран, где Сервис фактически доступен.

9.3. Контент Пользователя. Исключительное право на Контент Пользователя сохраняется за Пользователем (или иным правообладателем, чьи права Пользователь правомерно использует). Загружая Контент Пользователя в Сервис, Пользователь предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование такого Контента Пользователя следующими способами и исключительно в целях, связанных с оказанием услуг по Договору:

9.3.1. воспроизведение, хранение и обработка в инфраструктуре Исполнителя и привлечённых им подрядчиков;

9.3.2. передача в обработку ИИ-провайдерам, к моделям которых обращается Пользователь;

9.3.3. формирование производных результатов, необходимых для технической работы Сервиса (в том числе временные копии, преобразования форматов, метаданные);

9.3.4. использование в обезличенной агрегированной форме для аналитики качества работы Сервиса и предотвращения злоупотреблений.

9.4. Лицензия, указанная в п. 9.3, действует в течение срока действия Договора и прекращается с удалением соответствующего Контента Пользователя из инфраструктуры Исполнителя, за исключением случаев, когда хранение требуется в силу закона или в целях защиты прав Исполнителя.

9.5. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на Контент Пользователя, что его загрузка и обработка в Сервисе и ИИ-моделями не нарушает прав третьих лиц и требований законодательства, и обязуется самостоятельно урегулировать любые претензии третьих лиц, связанные с Контентом Пользователя.

9.6. Сгенерированный контент. Исключительные и иные права на Сгенерированный контент передаются (предоставляются) Пользователю в максимально допустимом действующим законодательством объёме. Исполнитель не претендует на исключительное право на Сгенерированный контент и не ограничивает его использование Пользователем, кроме как в пределах ограничений, установленных законом, условиями ИИ-провайдеров и настоящим Договором.

9.7. Особенности правового режима Сгенерированного контента. Пользователь прямо признаёт и понимает, что:

9.7.1. правовой режим результатов работы ИИ-моделей в Российской Федерации является спорным; вопрос о признании Сгенерированного контента объектом авторских прав в значении ст. 1259 ГК РФ зависит от характера и степени творческого вклада Пользователя и оценивается судом в каждом конкретном случае;

9.7.2. Сгенерированный контент может быть похож или совпадать с произведениями третьих лиц или с результатами генерации других пользователей вследствие особенностей работы ИИ-моделей;

9.7.3. ИИ-модели могут содержать ошибки, формировать недостоверные сведения, неточные изображения, предвзятые суждения; ответы ИИ-моделей не являются профессиональной консультацией и должны проверяться Пользователем перед практическим использованием.

9.8. Исполнитель не предоставляет каких-либо гарантий в отношении охраноспособности Сгенерированного контента, его уникальности, отсутствия совпадений с произведениями третьих лиц, пригодности для конкретных целей Пользователя и не несёт ответственности за нарушения прав третьих лиц, возникшие в результате использования Пользователем Сгенерированного контента.

9.9. Пользователь обязуется при коммерческом использовании Сгенерированного контента самостоятельно проверять его на отсутствие нарушений прав третьих лиц и при необходимости маркировать его как созданный с применением технологий искусственного интеллекта в соответствии с применимыми требованиями законодательства и платформ распространения.

10. Использование ИИ-моделей сторонних ИИ-провайдеров

10.1. Для оказания услуг Исполнитель использует ИИ-модели сторонних ИИ-провайдеров, в том числе расположенных за пределами Российской Федерации. Перечень ИИ-провайдеров и ИИ-моделей публикуется на Сайте и может изменяться по основаниям, указанным в п. 7.2.1 Договора.

10.2. Запросы Пользователя, включая Контент Пользователя, и ответы ИИ-моделей передаются в инфраструктуру соответствующих ИИ-провайдеров для целей обработки. Пользователь даёт информированное согласие на такую передачу как на необходимое условие оказания услуг.

10.3. Использование отдельных ИИ-моделей может регулироваться публичными политиками ИИ-провайдеров (Acceptable Use Policy, Terms of Service и т. п.). Пользователь обязуется соблюдать такие политики в части, относящейся к конечным пользователям. Исполнитель прилагает разумные усилия, чтобы основные положения политик ИИ-провайдеров отражались в настоящем Договоре и Правилах допустимого использования.

10.4. Передача персональных данных ИИ-провайдерам, а также трансграничная передача персональных данных, осуществляются с соблюдением требований ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» в действующей редакции, в том числе при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных на трансграничную передачу и при условии уведомления Роскомнадзора в установленном порядке. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.

10.5. Пользователь обязуется соблюдать безусловный запрет на загрузку в Сервис сведений, перечисленных в п. 8.4 Договора (в том числе персональных данных третьих лиц, биометрических сведений, медицинских данных, иных специальных категорий персональных данных и охраняемых законом тайн), независимо от наличия у Пользователя каких-либо правовых оснований для их обработки в иных контекстах.

10.6. Исполнитель не несёт ответственности за изменения, ограничения, временную или окончательную недоступность ИИ-моделей, изменение их качества, способов работы, а также за политики и решения ИИ-провайдеров, в том числе за фильтрацию запросов, отказ в обработке отдельных промптов и ограничение результатов генерации.

11. Возврат денежных средств и право на отказ

11.1. Пользователь, являющийся потребителем в значении Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»), вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ.

11.2. Для отказа от Договора Пользователь направляет Исполнителю заявление на адрес hello@floctor.com с Учётной записи (адреса электронной почты), указанной при регистрации, либо через форму в Личном кабинете. Заявление должно содержать ФИО Пользователя, идентификатор Учётной записи, дату оплаты, сумму, реквизиты для возврата (как правило, возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата).

11.3. Расчёт возвращаемой суммы. Сумма возврата за неиспользованную часть Периода подписки определяется по формуле:

Возврат = (С × (Д − Ди) / Д) − Р, где:

«С» — стоимость Подписки за оплаченный Период подписки;

«Д» — общее количество календарных дней оплаченного Периода подписки;

«Ди» — количество календарных дней с даты начала Периода подписки до даты получения Исполнителем заявления об отказе включительно;

«Р» — фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с обработкой запросов Пользователя за период использования Сервиса, в том числе расходы на оплату ИИ-провайдеров, платёжные комиссии и иные документально подтверждаемые расходы.

11.4. Если Пользователь к моменту подачи заявления полностью или в значительной части использовал Лимиты выбранного Тарифа, объём фактически понесённых расходов Исполнителя может быть равен стоимости оплаченного Периода подписки, в связи с чем сумма возврата может составить ноль. Исполнитель документирует объём оказанных услуг и фактически понесённых расходов.

11.5. Возврат осуществляется в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем надлежащим образом оформленного заявления, в той же валюте и тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не согласовали иное.

11.6. Особенности дистанционного способа продажи. Поскольку услуги по настоящему Договору имеют характер цифрового контента и услуг связи, оказываемых дистанционно, и начинают оказываться немедленно после акцепта, Стороны исходят из того, что начало использования Сервиса Пользователем приравнивается к началу фактического оказания услуг и порождает у Исполнителя право на удержание соответствующих фактически понесённых расходов в порядке п. 11.3 Договора. Положения ст. 26.1 ЗоЗПП о праве отказа в течение 7 дней без объяснения причин применяются с учётом природы услуги и допустимых законом ограничений в отношении цифрового контента.

11.7. Не подлежат возврату суммы:

11.7.1. за уже истекшие и оказанные Периоды подписки;

11.7.2. начисленные в виде бонусов, промокодов, тестовых периодов и иных безвозмездных предоставлений;

11.7.3. при расторжении Договора Исполнителем по основаниям, связанным с грубым нарушением Пользователем условий Договора, Политик или законодательства РФ (п. 15.4 Договора).

12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных настоящим разделом.

12.2. Ограничение ответственности Исполнителя. Совокупная ответственность Исполнителя по любым основаниям, связанным с Договором (включая, но не ограничиваясь, неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, недостоверные заверения, нарушение прав интеллектуальной собственности, ответственность за действия третьих лиц), ограничена суммой денежных средств, фактически уплаченных Пользователем Исполнителю за текущий (на момент возникновения основания ответственности) Период подписки. Указанное ограничение не применяется в случаях, когда оно прямо запрещено законом, в частности при наличии умысла или грубой неосторожности Исполнителя, а также при причинении вреда жизни или здоровью.

12.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

12.3.1. содержание, точность, полноту, своевременность, законность, охраноспособность и достоверность ответов ИИ-моделей и Сгенерированного контента, а также за совпадения Сгенерированного контента с произведениями третьих лиц;

12.3.2. соответствие Сгенерированного контента ожиданиям, целям и хозяйственным результатам Пользователя;

12.3.3. убытки Пользователя, возникшие вследствие принятия им решений на основании ответов ИИ-моделей;

12.3.4. недоступность, изменение условий, прекращение работы ИИ-моделей и ИИ-провайдеров, фильтрацию запросов и отказ ИИ-моделей в обработке отдельных промптов;

12.3.5. содержание Контента Пользователя, передаваемого через Сервис в ИИ-модели, а также за факт и последствия передачи Пользователем сведений, перечисленных в п. 8.4 Договора, в ИИ-модель и за дальнейшее использование Пользователем Сгенерированного контента;

12.3.6. формирование ИИ-моделью результата генерации, нарушающего права третьих лиц или законодательство Российской Федерации, при условии, что Исполнитель действовал в качестве информационного посредника и не имел оснований заранее знать о неправомерности такого результата (ст. 1253.1 ГК РФ);

12.3.7. действия третьих лиц, в том числе банков, операторов связи, провайдеров доступа в Интернет, платёжных агрегаторов, владельцев устройств и программного обеспечения Пользователя;

12.3.8. упущенную выгоду, потерю деловой репутации, косвенные и непрямые убытки Пользователя;

12.3.9. невозможность использования Сервиса по причинам, находящимся вне разумного контроля Исполнителя, в том числе по причине ограничений со стороны компетентных органов.

12.4. Ответственность Пользователя. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за:

12.4.1. достоверность сведений, предоставленных при регистрации и оплате;

12.4.2. содержание Контента Пользователя и его соответствие законодательству и правам третьих лиц;

12.4.3. использование Сгенерированного контента, в том числе в коммерческих целях, и связанные с этим возможные нарушения прав третьих лиц;

12.4.4. сохранность реквизитов доступа к Учётной записи и любые действия, совершённые с её использованием.

12.5. Возмещение потерь. Если в результате нарушения Пользователем условий Договора, Политик или законодательства РФ, в том числе размещения Контента Пользователя или использования Сгенерированного контента в нарушение прав третьих лиц, к Исполнителю будут предъявлены претензии, иски, требования или применены санкции (включая претензии ИИ-провайдеров, регулирующих органов, правообладателей), Пользователь обязуется возместить Исполнителю все возникшие в связи с этим документально подтверждённые убытки и расходы, включая расходы на юридическую защиту и суммы выплаченных Исполнителем компенсаций и штрафов.

12.6. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить, в том числе: стихийных бедствий, военных действий, террористических актов, забастовок, введения чрезвычайного или военного положения, актов органов государственной власти, приведших к невозможности исполнения, массовых сбоев сетей связи, блокировок ресурсов, существенных изменений политики ИИ-провайдеров, делающих невозможным оказание услуг. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств в разумный срок.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Исполнителем как оператором персональных данных в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» в действующей редакции, ФЗ № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

13.2. К персональным данным, обрабатываемым Исполнителем как оператором персональных данных, относятся сведения, добровольно предоставленные Пользователем при регистрации и использовании Сервиса (адрес электронной почты, отображаемое имя, хеш пароля), маскированные платёжные данные, технические идентификаторы и журналы безопасности. Подробный состав, цели, сроки и условия обработки определены Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, к которым Пользователь даёт согласие при акцепте настоящей Оферты.

13.3. Базы данных, в которых Исполнитель как оператор персональных данных осуществляет первичный сбор и хранение персональных данных граждан Российской Федерации (учётные записи и регистрационные данные, маскированные платёжные данные, технические идентификаторы учётных записей, журналы доступа и безопасности, согласия и переписка с поддержкой), размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в порядке, предусмотренном ч. 5 ст. 18 ФЗ № 152-ФЗ. Трансграничная передача персональных данных, обрабатываемых Исполнителем как оператором, за пределы Российской Федерации не осуществляется.

13.4. Контент Пользователя и ИИ-модели. Контент Пользователя, направляемый через Сервис в ИИ-модели сторонних ИИ-провайдеров, в рамках настоящего Договора не рассматривается Исполнителем как массив персональных данных Пользователя или третьих лиц: Договор прямо запрещает Пользователю включать в Контент Пользователя персональные данные (п. 8.4 Договора). Передача Контента Пользователя ИИ-провайдерам производится в рамках технической маршрутизации пользовательского запроса как исполнение воли Пользователя; при этом адрес электронной почты, имя пользователя и иные собственные персональные данные Пользователя, обрабатываемые Исполнителем как оператором, ИИ-провайдерам не передаются. Если Пользователь, в нарушение принятых на себя обязательств, всё же включит в Контент Пользователя персональные данные, такая передача рассматривается как добровольное и совершённое по собственной воле действие Пользователя, ответственность за которое Пользователь несёт в полном объёме (п. 8.5 Договора).

13.4-А. Объектное хранилище и CDN. Для технических целей размещения байтов файлов Контента Пользователя и их доставки в инфраструктуру ИИ-провайдеров Исполнитель вправе использовать S3-совместимое объектное хранилище и сети доставки контента (CDN) технических провайдеров, инфраструктура которых может быть расположена как на территории Российской Федерации, так и за её пределами. Указанное хранилище и CDN не являются базами данных персональных данных в значении ч. 5 ст. 18 ФЗ № 152-ФЗ, поскольку Контент Пользователя по правовому режиму, установленному настоящим Договором, не классифицируется как массив персональных данных. Подробное описание правового режима хранилища и CDN изложено в Политике конфиденциальности (пункты 10.3, 10.4, 11.6-А, 11.6-Б, 12.2-А).

13.5. Исполнитель уведомляет Роскомнадзор об инцидентах, связанных с неправомерной или случайной передачей (предоставлением, распространением, доступом) персональных данных, обрабатываемых Исполнителем, в течение 24 часов с момента их выявления, а в течение 72 часов представляет результаты внутреннего расследования в порядке, установленном действующим законодательством.

13.6. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на адрес hello@floctor.com. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки и (при отсутствии иных правовых оснований) удаление персональных данных в установленные законом сроки. Отзыв согласия делает невозможным дальнейшее оказание услуг и является основанием прекращения Договора.

14. Изменение условий Договора

14.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту и Политики путём публикации новой редакции на Сайте по адресу https://floctor.com.

14.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной (более поздний) срок не указан в самой редакции. Дата публикации указывается в начале документа.

14.3. Самостоятельное отслеживание актуальной редакции. Пользователь обязуется самостоятельно периодически проверять актуальную редакцию Оферты по адресу https://floctor.com/legal/terms. Дата текущей редакции указывается в начале документа.

14.4. Уведомление о существенных изменениях. О существенных изменениях, затрагивающих права и обязанности Пользователя (в том числе об изменении размера и порядка оплаты, состава услуг по Тарифу, порядка возврата денежных средств, условий ограничения и прекращения доступа), Исполнитель дополнительно уведомляет Пользователя по адресу электронной почты, указанному в Учётной записи, и/или посредством сообщения в Личном кабинете не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления соответствующих изменений в силу. Об иных (несущественных) изменениях индивидуальные уведомления не направляются — актуальная редакция размещается на Сайте.

14.5. Любое использование Сервиса Пользователем после вступления новой редакции Оферты в силу (в том числе вход в Личный кабинет, направление запросов в ИИ-модели, оплата Подписки и иные действия) означает безоговорочное согласие Пользователя с такой новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 11, и прекратить использование Сервиса.

14.6. Изменение условий по уже оплаченному и активному Периоду подписки в части стоимости и состава услуг не допускается, за исключением случаев, когда изменение продиктовано требованиями законодательства, прекращением работы отдельных ИИ-моделей или иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

15. Срок действия и расторжение Договора

15.1. Договор заключается на неопределённый срок и действует с момента акцепта Оферты Пользователем и до его расторжения по основаниям, предусмотренным Договором или законом.

15.2. Пользователь вправе в любой момент расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, удалив Учётную запись и отказавшись от дальнейшего использования Сервиса, с учётом порядка возврата, предусмотренного разделом 11 Договора.

15.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке с уведомлением Пользователя по электронной почте не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней при отсутствии нарушений со стороны Пользователя, обеспечив возврат денежных средств за неиспользованную часть оплаченного Периода подписки на условиях п. 11.3 Договора.

15.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке немедленно, без возврата ранее уплаченных сумм и без выплаты каких-либо компенсаций, в случае:

15.4.1. грубого нарушения Пользователем п. 8.3 и/или п. 8.4 Договора;

15.4.2. использования Сервиса для деятельности, нарушающей законодательство РФ, или попытки такого использования;

15.4.3. совершения действий, направленных на дестабилизацию работы Сервиса, обход Лимитов, реверс-инжиниринг, парсинг, перепродажу доступа;

15.4.4. предоставления заведомо недостоверных сведений при регистрации и оплате;

15.4.5. предъявления к Исполнителю претензий третьих лиц, ИИ-провайдеров или регулирующих органов в связи с действиями Пользователя.

15.5. Прекращение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия, и от обязательств, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения (включая разделы 9, 12, 13, 16, 17 Договора).

16. Разрешение споров

16.1. Стороны принимают меры к разрешению любых споров и разногласий, возникающих из Договора или в связи с ним, в претензионном порядке. Претензия направляется в письменной форме на адрес hello@floctor.com либо по почтовому адресу Исполнителя, указанному в реквизитах.

16.2. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения адресатом. Соблюдение претензионного порядка является обязательным условием обращения в суд.

16.3. В случае недостижения согласия в претензионном порядке спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры с участием Пользователя — потребителя — рассматриваются по правилам подсудности, установленным ЗоЗПП и ГПК РФ, в том числе по выбору Пользователя — по месту его жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения Договора, по месту нахождения Исполнителя.

16.4. К отношениям Сторон применяется срок исковой давности, установленный законодательством Российской Федерации.

17. Применимое право

17.1. К настоящему Договору и любым отношениям, возникающим из него или в связи с ним, применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

17.2. Если иное не вытекает из императивных норм, применимых к Пользователю как потребителю, Стороны исходят из того, что место исполнения обязательств по Договору — место регистрации Исполнителя в качестве индивидуального предпринимателя.

18. Заключительные положения

18.1. Уведомления. Юридически значимые сообщения, уведомления и иная корреспонденция между Сторонами направляются: Исполнителю — на адрес hello@floctor.com; Пользователю — на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи, и/или путём публикации в Личном кабинете и/или на Сайте. Сообщения, направленные указанными способами, считаются полученными адресатом в день их отправления, если иное не следует из обстоятельств. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных указанными способами, наравне с документами на бумажном носителе с собственноручной подписью (ст. 160, 434 ГК РФ).

18.2. Делимость. Признание отдельных положений Договора недействительными или невозможными к исполнению не влечёт недействительности Договора в целом. В таком случае Стороны добросовестно заменят соответствующее положение другим, экономически и юридически наиболее близким к первоначальному.

18.3. Уступка. Пользователь не вправе уступать свои права и переводить обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе уступить свои права и (или) перевести обязанности по Договору третьим лицам с уведомлением Пользователя по электронной почте.

18.4. Заголовки. Заголовки разделов и пунктов Договора используются исключительно для удобства и не влияют на толкование его условий.

18.5. Иные условия. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе ГК РФ, ЗоЗПП, ФЗ № 152-ФЗ, ФЗ № 149-ФЗ, ФЗ № 54-ФЗ, ФЗ № 38-ФЗ, НК РФ.

18.6. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае предоставления переводов на иные языки приоритет имеет русскоязычная версия.

19. Реквизиты Исполнителя